服务为民 档案暖心：随州市档案馆创新推出 “就近办、指尖办、预约办”便民举措
发布时间：2026-03-30
来源：
随州市档案馆
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为深入贯彻落实随州市委“整体提升环境，建功支点建设”战略部署，随州市档案馆牢牢把握高质量发展这个首要任务，始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦新馆搬迁后群众办事可能面临的“多跑路、来回跑”等现实关切，主动担当作为，锐意改革创新，全力推动档案服务从“可办、能办”向“好办、易办、暖心办”迭代升级，以实际行动践行全心全意为人民服务的根本宗旨，持续增强人民群众在档案利用服务中的获得感、幸福感与满意度。
针对新馆启用后群众办事便利度的实际需求，随州市档案馆精准施策，系统推出三项便民利企服务新举措：一是全面推行“全市通查、就近办理”服务。市民群众可就近在全市范围内的国家综合档案馆提交查档申请，受理单位将通过内部协同机制即时转办至我馆，我馆承诺“一小时响应、当日可办结”，在确保信息安全的前提下实现快速高效服务，实现“数据代跑、群众少跑”。二是持续优化“掌上查档”功能。依托“鄂汇办”APP、政务服务网等平台，群众可随时随地在线提交申请、上传材料、查询进度，部分常见证明实现“线上申请、电子送达”，做到档案服务“触手可及、一扫即办”。三是新增“延时预约办”服务。针对新馆距离较远、群众办事时间不便的情况，我馆开通电话预约与延时服务，合理安排查档时间，有效减少群众现场等待，让服务更贴心、更人性。
下一步，随州市档案馆将继续坚守“为党管档、为国守史、为民服务”的神圣职责，以服务大局、服务民生为己任，持续深化“放管服”改革，优化服务供给，提升服务效能，努力构建标准规范、便捷高效、群众满意的现代化档案利用服务体系，为我市奋力谱写高质量发展新篇章贡献坚实的档案力量。