筑牢安全“防火墙” 守护群众“钱袋子”——孝南区档案馆查档大厅上演“教科书式”反诈劝阻
“多亏了你们，不然我可能就真上了骗子的当了！”
3月4日下午，在孝南区档案馆查档大厅内，市民李女士（化姓）在工作人员的耐心解释和反复确认后，终于从慌张和后怕中缓过神来，连连向工作人员道谢。就在不久前，该馆工作人员凭借高度的职业敏感性和责任心，成功劝阻了一起冒充档案工作人员的电信诈骗，及时避免了群众的财产损失。
一通冒充电话，爱子心切误入骗局
当天下午5时15分许，一位神色慌张的女士匆匆跑进查档大厅，急切地询问此处是否为孝南区档案馆。得到肯定答复后，她立即情绪激动地对着手机说：“我到了，你们派律师过来吧！”这一异常举动立刻引起了窗口工作人员的高度警觉。工作人员主动上前，耐心安抚其情绪并询问原委。
原来，李女士当天接到一个自称是孝南区档案馆工作人员“张思思”的陌生来电。对方谎称李女士丈夫在外有高利贷债务未清，深圳方面将委派“律师”前来调取其家庭档案，并恐吓说：“如不配合处理，将严重影响其孩子出国留学、个人养老保险及征信记录！”李女士一听慌了神，“自己和丈夫还不要紧，影响了孩子的前途那可是天大的事！”于是完全按照对方的指引赶往档案馆，来之前还与不明情况的丈夫发生了争执，完全落入了诈骗分子精心设计的圈套。
一番精准核实，专业服务识破伎俩
听完李女士的讲述，工作人员根据业务流程的专业知识和工作经验，迅速作出判断：一是身份不符，孝南区档案馆并无名为“张思思”的工作人员。二是流程不合规，档案查阅利用有着严格的法定程序和规定，不会通过私人手机号码联系群众，更不会因债务、征信、子女留学等私人问题向群众施压，或配合所谓“律师”违规调取个人档案。三是话术是套路，综合分析，这是典型的冒充公职人员、编造虚假债务、利用家长对子女的关爱心理实施的电信诈骗。
工作人员当即告知李女士：“您遇到的是电信诈骗！千万不要相信！”并详细解释了档案馆的法定职能和正规业务流程。在工作人员耐心、细致的分析和安抚下，李女士这才恍然大悟，意识到自己差点因一时慌乱而上当受骗。
一颗警醒之心，反诈意识筑牢防线
事后，工作人员提醒李女士保留好相关通话记录，切勿进行任何转账汇款操作，必要时可拨打110或96110反诈专线进行咨询核实或报案。李女士对工作人员的及时劝阻和专业服务表示衷心感谢。
借此案例，孝南区档案馆郑重提醒广大市民：
——正规渠道是关键。档案部门不会通过私人电话联系群众办理档案业务，更不会在通话中提及债务纠纷、征信影响等内容。
——陌生来电不轻信。按照《中华人民共和国反电信网络诈骗法》相关规定，凡是以“档案调取、法院文书、债务逾期、影响子女升学就业、社保征信”等为由，诱导当事人配合操作、转账汇款或提供个人信息的行为，均符合电信网络诈骗的法定构成要件。
——多方核实保安全。遇到可疑情况，请务必保持冷静，通过正规渠道核实，可拨打相关部门服务电话或110、96110反诈专线进行咨询。
此次成功劝阻，是孝南区档案馆将为民服务宗旨与日常安全防范工作紧密结合的生动实践。下一步，该馆将以深化拓展“干部素质提升年”为契机，持续强化工作人员的风险识别与应急处置能力，切实筑牢窗口服务安全屏障。