秭归县档案馆：高效服务暖民心 群众返乡专程致谢显真情
发布时间：2026-02-28
来源：
秭归县档案馆
作者：王俊
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近日，在东莞工作的退伍军人熊先生春节返乡时，专程来到秭归县档案馆，主动要求支付此前档案复印件的邮寄费用，并对工作人员的贴心服务表达万分感谢。
2025年12月26日，熊先生因办理退休手续，委托朋友持东莞市社会保险基金管理中心的介绍信，到秭归县档案馆调取其退伍军人档案。考虑到熊先生身处异地、往返秭归不便，县档案馆工作人员主动沟通，在严格遵守档案管理规定的前提下，同意为其邮寄档案复印件，并第一时间完成档案复印邮寄工作，确保熊先生顺利办理退休相关事宜。
时隔两个月，熊先生在春节返乡期间，特意将支付邮寄费用作为“头等事”，专程来到县档案馆。他表示，档案馆工作人员的高效服务解决了他的燃眉之急，这份便利让他始终记在心上，专程来一趟县档案馆不仅是为了支付邮费，更是为了当面表达感谢。档案馆工作人员表示，当时因为未能与熊先生本人取得联系，为了确保邮件安全送达，没有采取件到付款的方式，邮寄费用已由档案馆支付，无需个人承担，婉拒了熊先生的支付请求。
此次事件是秭归县档案馆践行“以人民为中心”服务理念的生动缩影。近年来，县档案馆持续优化档案利用服务流程，推出“异地查档、邮寄送达”“预约服务”等便民举措，切实打通了档案服务群众的“最后一公里”。下一步，秭归县档案馆将继续聚焦群众急难愁盼，不断提升档案服务质效，以更优质、更便捷的服务回应群众期盼，让档案工作更好服务民生、服务发展。