襄阳市档案馆小窗口折射干部作风大文章
发布时间：2026-01-30
来源：
襄阳市档案馆
作者：李青妹
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襄阳市档案馆利用服务窗口4名女同志，2025年聚焦展厅接待讲解、服务群众查档、线上宣传平台内容审核发布等职能职责，交出了一份亮眼答卷。
全年共接待查档群众3800多人次，其中线下在档案馆查阅大厅面对面接待服务查档群众2400多人次，线上通过全国档案查询利用平台、“鄂汇办”等平台受理预约查档、异地查档、异地出证等372人次，通过电话等渠道为群众提供查档咨询、预查服务1100人次。从提供档案查询服务的类型看，民生类档案（学籍档案、报到证、派遣证、破产企业职工工资表等）查询服务达到1958人次，占线下查档总量的81.5%。查阅利用窗口的热心耐心暖心服务，获得查档群众的一致好评。全年累计收到群众书面留言好评、表扬信、锦旗60余次。
通过湖北档案资源共享利用平台发布开放档案目录14万余条，方便省内其他市州及县（市、区）档案馆同步共享，在襄阳档案信息网和“鄂汇办”平台发布4.5万余条开放档案目录，有效促进了档案信息资源的社会共享。
依托档案文化墙、查阅大厅及《百年风华》展厅，接待团体及个人并提供讲解服务20余场次。运维的襄阳档案信息网、微信公众号两大平台，全年编发稿件、视频等共计380余篇（次）。牵头策划，联合市内三所高校、小学、市委党校等举办“档案里的襄阳故事”宣讲比赛等“档案+思政”活动7次。撰写宣讲词，精选违反档案法案例，创新推出5个档案法治宣传短视频。此外，还制定完善了网络舆情应急处置预案、未开放档案查阅制度、展厅参观须知等一系列制度，定期排查廉政风险点，从制度和机制上杜绝了风险和隐患，全年，未接到一例因工作作风引发的投诉。