2021年，湖北英山县档案馆（史志研究中心）紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总要求，充分发挥部门职能，创新服务方式，扩宽服务领域，提高服务质量，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，扎实推动“我为群众办实事”活动见实见效。

助力民营经济发展提档升级。指导帮助湖北楚草堂中药开发股份有限公司等3家民营企业做好档案整理归档，推动档案工作更好地服务企业的科学管理和快速发展，助力民营经济发展提档升级。

推出特殊人群“送档上门”服务。为方便部分特殊的查档利用者，县档案馆推出了送档上门服务。2021年，县档案馆为25名70岁以上因身体原因无法外出的市民提供了上门服务。这一措施极大地方便了利用者，受到广大群众的好评。

开展预约服务、延时服务。为更好地满足群众查档需求，方便群众查档利用，英山县档案馆从2021年1月1日起推行工作日延时、节假日预约查档服务。目前，档案查询预约服务98人次，延时服务26人次。