张祖秀是公安县藕池镇杨林寺村十四组人，今年75岁，因早年到沙市区观音垱镇丫角村租田种西瓜，举家搬迁，30多年没回原籍，从未办过身份证，也没有参加新农合、城乡居民社保。老人现与在广州做小生意的儿子一起生活，因几年前的一场脑中风引起半身不遂，行动不便。因身份证问题，享受不到医疗报销的优惠政策，老人常年住院治疗的高额费用全部由自己承担，压得子女们喘不过气来。而老人更担心的是自己过世后火化时没有身份证怎么办？老人经常闷闷不乐，茶饭不思。

为解决老人的后顾之忧，其儿子盛某多次回到家乡办理此事，苦于年代久远，毫无凭据。经公安县藕池派出所工作人员指点，盛某抱着试试看的心情，来到公安县档案馆查阅档案。档案馆工作人员耐心询问，了解到杨林寺村过去叫新民村，在县农会阶级成分登记表中查到了1978年新民大队十小队盛某全家6口人的身份信息。凭着查到的档案证明材料，盛某很快就办好了其母亲的一切有效证件。心结解开，张祖秀老人心情好转了很多。盛某专门打电话说：“感谢档案馆彻底解决了我母亲多年伤透脑筋的大问题，真是一纸档案解民忧啊！”