2018年2月14日，农历腊月廿九，年味正浓。正当人们都忙着办年货迎新年的时候，临近下午6点快下班时，谷城县档案局来了一位查档的年轻妇女。她看上去不到30岁，身边的孩子也才几岁。和喜庆的年味相比，女士一脸的落寞显得很不协调。

    正在值班的王海荣同志接待后了解到，这位女士是谷城人，长年在外打工，因夫妻分居、缺少沟通引起家庭矛盾，单方面打算离婚。来档案局想查阅婚姻档案，了解需要准备哪些资料。

    有着多年工作经验的王海荣经过交谈，敏感地察觉到这位女士只是一时斗气，是否真要离婚，还犹豫不决。王海荣一边稳住对方，同时迅速向局长杨枫汇报。杨枫高度重视，第一时间和该女士见面了解沟通：“妹子，夫妻之间难免有点矛盾，贵在沟通。家长里短能算多大个事？不必要上纲上线！”杨枫耐心细致地做她的思想工作，听她倾诉，等她把满腹的怨气都发泄完了，杨枫趁热打铁：“你说的有道理，但都不是原则性问题，有必要闹到离婚的地步？ 你看，大过年的，别人家都在团聚，你们却闹离婚，多不和谐！这样让父母心里多难过，孩子多伤心……”经过一番劝解，这位女士终于表示回家再考虑考虑。临走时，她感激地说：“你们服务态度真好，份内份外的事都做了！本打算正月初七上班了我再来查，但是不来了，我得回家好好想想！谢谢你们！”

    就这样，经过耐心做工作，谷城档案局成功化解了一桩离婚查档事件。