4月11日，湖北省档案馆收到了一封来自革命老区安徽金寨县的感谢信。

信中，金寨县新四军历史研究会表达了对湖北省档案馆提供热情周到服务的感激之情和对查阅服务工作人员专业素养的赞誉。信中提到，“在贵馆查档期间，查阅服务处工作人员真诚热情，专业敬业，细心指导自助查档系统的操作方法，帮助我单位同志快速查阅。¨¨¨表现出强烈的主人翁意识和优秀的专业素养，体现了贵馆良好的服务意识、扎实的工作作风和精湛的业务水平。”

今年初，金寨县新四军历史研究会闫荣安、任少松两位先生，专程从安徽金寨来到省档案馆查阅与金寨革命历史相关的档案资料。了解到他们的具体查询需求后，省档案馆工作人员充分发挥自己的专业特长，提供了不少检索路径和方法，找到了多份与金寨、鄂豫皖革命根据地相关的档案资料，其中有陈一新、文媛、周发田、林木森、袁文等多名金寨籍革命人士史料。省档案馆工作人员热情服务和专业素养给他们留下了深刻的印象。临别时，在留言簿上写下了他们的真实感受，为工作人员点赞。

每一次优质服务，都是一个暖心的故事。近年来，省档案馆积极打造“热心接待、细心查阅、耐心解答、真心服务”的查档服务窗口，档案查询服务质量不断提升。省档案馆在查档大厅为办事群众提供多种便民用品；主动留下查档中遇到困难群众的联系方式，及时向群众反馈查档新进展；根据利用者的查档需求，优先对馆藏民生档案进行数字化；做好全省跨馆异地查档工作，积极推行多途径线上查档服务，提供档案邮寄与电子邮件等利用方式，极大地方便了利用者，真正实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”。今年以来，省档案馆接待利用者4683人次，出具档案证明5619份，为利用者在工龄认定、工作查考、历史研究等方面提供了有力的档案凭证。